如果把人生用数字比喻，生命，就是数字里的那个1。

亲情、爱情、友情、财富、梦想，一切我们追求的种种，都是数字背后可多可少的0。

这是一个简单的道理，简单到每个人都听了无数次。我们一边感叹生命重要，一边又默默期许，自己是人生故事里那个可以逢凶化吉的男一女一。

愿望固然美好，但人生可能随时遇见玩笑。

当命运天平忽然坍塌，当灾难突如其来，我们才会发现，自己曾经做过的每一点点未雨绸缪，都将成为以后的巨大依靠。

2014年6月，来自湖北的戚女士（化名）来到慧择，为自己选购了一份重疾险。保障至80岁，包含重疾保险金35万元，缴纳期限为20年。尽管家里经济状况并不乐观，但她依旧每年按时缴费，从未拖欠。

这一交，就是6年。

2019年12月，武汉市内发现多例肺炎病例，12月31日，武汉市卫健委针进行了首次公开通报，将疫情称为“不明原因的病毒性肺炎”。

2020年1月12日清晨，戚女士的老公被剧烈的咳嗽声惊醒。他本能的伸出手拍拍妻子的背，想让妻子好受一点，但几分钟过去了，咳嗽声依旧没有停止的迹象，睁开眼睛，他看到的是妻子咳嗽下苍白的脸庞。这半年来，妻子一直断断续续有咳嗽的症状，两人曾多次前往私人诊所看过中医，但始终反反复复，不定时发作。

看着妻子深弓的背脊，想着近期朋友圈里疯转的肺炎消息，无数个坏念头，在戚女士爱人的脑海闪过。双方顾不上难过，甚至不敢告诉子女，便用最快速度穿好衣服，奔向最近的武汉大学人民医院。

“情况不太好，具体结果要等明天检查报告出来才能确认。”医生的只字片语，给夫妻二人心里，留下了大大的忐忑与问号。

2020年1月13日 湖北武汉 阴转多云 气温0~10度

两人一夜无眠，一大早就赶去医院，查看检查结果。戚女士的胸部CT表示，她的右上肺存在磨玻璃样结节影，有罹患肺癌的可能。但是，是否还存在其他原因导致的肺炎情况，还需要进一步检查。

得知情况的两人，被现实的冷水浇的透凉。戚女士做梦都没想到，自己以为只有在电视剧里才会发生的情节，会在自己身上发生。

当天下午，戚女士在爱人的陪同下，在医院进行了肺部穿刺检查，进一步确认病情。检查结果需要两天后才能查看，两人只能再次回家等待。

“老公别担心，我肯定没啥大事儿，咱先别告诉孩子，怕他们担心。”“好的，咱先不让孩子操心，检查报告还不确认呢，别自己吓自己。”车上，两人手掌紧握，依偎取暖。

2020年1月15日  湖北武汉 雨夹雪  0~2 度

奇迹并不容易发生。肺部穿刺检查的结果显示，戚女士罹患早期肺癌，需要尽快进行手术。

尽管医生确认，肺部炎症只是由于肺癌原因导致的普通感染，与当前爆发的新冠肺炎无关，但双方依旧没有感觉到轻松。即将到来的经济压力，未知长短的剩余生命，放心不下的子女像一块块巨石一样沉重的压在夫妻二人的心上。

在对戚女士的病情进行了详细评估后，医生决定对其进行肺癌微创手术，手术的排期定在了1月20日。

回到家中的夫妻二人，心情依旧沉重，手术的费用虽然只有几万块，但对于二人来说，却几乎是全家全部的积蓄。难过之下，戚女士想起自己曾经通过慧择购买了重大疾病保险，于是，她拿起电话，拨通了那个她熟悉的号码。

2020年1月15日 安徽合肥 雨夹雪转大雪 1~5度

1月的合肥，雨雪纷飞。这天，慧择客服人员像往常一样，等待用户来电，记录报案信息，忽然，一个电脑显示归属地为湖北武汉的来电，率先打破了清晨的宁静。

“您好，我被查出了肺癌，马上要进行手术了，提前问问你们理赔的事情。”

了解情况的慧择，马上启动了理赔协助工作，协助理赔专家一步一步给戚女士讲解理赔事项，研究病情细节。经过初步沟通后，协助理赔专家贴心的指引了戚女士在住院期间需要收集的材料，并表示，自己及慧择协赔团队人员会全力协助戚女士进行理赔。戚女士夫妇总算落下了心里的大石头。

2020年1月27日  湖北武汉 阴转多云  -2~5 度

1月20日，戚女士在爱人的陪伴下顺利地进行了肺癌切除手术。住院期间，慧择协助理赔专家也持续跟进案件服务，细心地将理赔需要的包括病理报告在内的多项材料整理成详细清单发送给戚女士，嘱咐其爱人提早准备，并提醒慧择可以协助进行材料预审。1月底，新冠肺炎开始蔓延，全副武装的医护人员，彻夜开灯的急救病房，都让戚女士和爱人心怀忐忑，惴惴不安。在高度紧张的心态下，慧择协助理赔专家的贴心服务和问候，成为两夫妇心里最大的宽慰。

1月27日，戚女士顺利出院。

2020年2月06日 安徽合肥  小雨  3~4度

2月3日，戚女士在慧择协助理赔专家的协助下收集齐并预审了理赔材料，并通过保司的微信公众号上传了理赔材料。慧择的协助理赔专家联系了保司的理赔负责人，详细介绍了戚女士的相关情况，特别强调戚女士来自武汉，希望对方能优先处理；同时也介绍了戚女士投保时间年限已经超过5年，符合保险责任，请保险公司考虑特殊情况，尽快结案。

3天后，保险公司反馈，戚女士的案件由于事前沟通及时，各类材料齐全，因此案件顺利结案，正常赔付重大疾病保险金35万元。截止赔付，戚女士共缴纳保费6年，仅花费30600元。

与此同时，戚女士也给协助理赔专家发来消息，说理赔款已经到账。她们全家都非常感谢慧择在手术期间提供的协助理赔服务，这一笔理赔款，将是帮助她们全家回归正常生活的巨大支柱。

面对用户的感谢，慧择协赔人员深感欣慰。从业多年，案例无数，太多的例子证明，一个人提前的风险规划，会让今后未知的自己获得多么大的支撑，有时候一个决定改变的是整个人生。

时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。我们无法看到未来的我们将会经历哪些，但是保险，可以在灾难降临的时候，给你一份对抗灾难的底气，给你一个重启人生的支点。

如今，戚女士依旧在家治疗。35万的理赔款，足以让戚女士承担手术期间全部的治疗费用。慧择的保险顾问时不时送去慰问和祝福，戚女士也很感动，她说，这一次的经历，让她更加深刻明白了生命的意义，而我们的持续服务，让她也体会到了保险也可以用心传递保险善意。

立足专业，致力服务。疫情当前，慧择深知，在人生面临岔路，当生命遇到威胁，每一份及时的服务，都将转变为巨大的安全感。慧择人恪守“不打扰、不敷衍、不误导、帮理解、帮挑选、帮理赔“的三不三帮服务承诺，以行动践行保险初心，用心传递保险善意。

截止发文，离鄂通道已经打开，离汉交通管制也于4月8日全面解除，目前，武汉仍住院人数已低于450人，新增病例多日为0。

灾难会过去，希望不凋零。慧择相信，每一位珍爱自己的人，都将渡过难关。

（文中案例仅供参考，请用户按照实际需求选购产品）