国寿祥瑞终身寿险理赔案例介绍 如何查询理赔进度

　　随着人们风险意识的提高，越来越多的人开始布局保险产品，市面上的保险种类众多，其中国寿祥瑞终身寿险因提供重疾、身故、高残以及特定疾病等保障，深受消费者的青睐，满足了绝大多数人群的保障需求，消费者购买产品后如不幸出险，可以申请保险理赔转嫁经济风险，这样患者可以安心治疗，增加康复机率。下面具体看看国寿祥瑞终身寿险理赔案例介绍，让投保者有清晰的了解。

　　国寿祥瑞终身寿险理赔案例

　　孙先生今年33岁，是国企的一名技术工人，3年前儿子出生后明显感觉到肩上的负担加重，并且因为是家庭的主要收入来源，孙先生开始思考自己保险保障短板，通过咨询相关保险客服人员，孙先生结合自身经济原因以及潜在危机发生的概率，决定为自己购买一份终身寿险，并且在众多产品中选择了国寿祥瑞终身寿险。

　　保障期间：终身

　　基本保险金额：30万元

　　交费期间：20年

　　出险状况

　　天有不测风云，人有旦夕祸福，孙先生在去年12月份下班回去的途中，被一辆私家车撞上，送往医院后不治身亡，全家人沉浸在失去亲人的痛苦中，感受到了绝望，在妻子面临家庭一片狼藉时猛然记起孙先生生前购买了一份终身寿险，于是拨打中国人寿电话向其确认，保险公司接到理赔申请后，经过调查和审核，确认孙先生的情况属于保险理赔范畴，于是保险公司进行理赔环节，支付身故保险金。具体理赔流程如下：

　　1、出险报案

　　孙先生去世后，保险受益人需要及时拨打中国人寿保险公司电话报案，简明扼要说明保险事故发生原因、经过以及结果，然后保险公司系统查明属实将进入理赔环节。且《保险法》规定如如因受益人原因造成保险事故性质、原因以及程度无法确认，保险公司有权不承担给付保险金的责任，可能会造成受益人经济损失，因此出险后要及时向保险公司报案。

　　2、准备材料

　　受益人报案后要下载理赔申请书，认真填写相关内容后，根据保险合同规定准备好身故保险金申请相关理赔材料，准备齐全后提交至保险公司进行审核，具体理赔材料如下

　　（1）保险合同；

　　（2）受益人有效身份证件；

　　（3）保险人死亡证明。

　　3、审核计算

　　保险公司收到理赔材料后，会对其进行审核，如审核无异议，则会将理赔结果通知受益人，如不予理赔，也会说明拒赔原因，告知受益人详情。

　　4、支付赔款

　　双方对理赔结果没有异议，保险公司将根据合同规定将身故保险金打入受益人账号，理赔案件结束。

　　国寿祥瑞终身寿险理赔如何查询进度

　　1、在线查询

　　客户可以登录中国人寿官网（https://www.chinalife.com.cn/），进入服务中心页面，其中有理赔服务栏目，并且也可以点击在线客服，让客服人员帮助您查询理赔进度。

　　2、电话查询

　　客户也可以拨打电话95519进行咨询，可以根据语音提示选择人工客服，然后向客户反映诉求，客服人员会帮助您查询理赔进度，并且告知您结果。

　　3、柜台查询

　　中国人寿是一家专业可靠的保险公司，并且在全国各地开设了分支机构，因此客户也可以携带身份证前往保险公司营业网点进行查询，可以清楚理赔最新进度。

　　国寿祥瑞终身寿险理赔案例可知，申请保险金赔偿主要分为四个步骤，分别为出险报案、准备材料、审核计算以及支付赔款，并且在申请时要准备齐全材料，确保顺利获得理赔款，并且在理赔过程中，人们可以通过在线查询、电话查询以及柜台查询知晓理赔进度。