在慧择买保险，理赔服务是怎么样的？

全程协助，便捷省心

如果未来出险了，怎么报案理赔？

有以下4种方式任选择：

①关注公众号【慧择保险网】点击菜单栏【我要理赔】

②直接拨打7*24小时服务热线4006-366-366进行理赔报案

③下载慧择保险网APP，点击【小马理赔】进行报案

④点击保险咨询顾问的企业微信，点击【协助理赔】

报案后，慧择协助理赔专家团队将全程协助您。

理赔预审，高效服务

理赔如何一步到位，避免出错？

在提交理赔资料给保险公司之前，我们有理赔专家进行预审，减少因材料不足或错误提交而导致的理赔时间延误。

此外，电子版理赔申请资料提前传送至保险公司，保险公司收到纸质资料并确认无误后可立即结案，加快我们的理赔处理效率。

3000元内1天闪赔

小马闪赔的理赔时效怎么样？

对于标记了“小马闪赔”的产品，索赔金额在3000 以内的理赔案件，若是材料无误并且资料齐全，1 个工作日内就可以结案赔付。

规定时间，保证时效

出险了，理赔一般要多久？

根据索赔金额的不等，一般案件将分别在 5、10、30 个工作日内由保险公司赔付。

• 3000元至1万元（不含），5个工作日内赔付

• 1万元（含）至10万元，10个工作日内赔付

• 身故、残疾、重疾等重大案件，30日内赔付

60 天未赔，先行垫付

理赔超过时效还没赔下来怎么办？

一般理赔案件，资料齐全且责任无误的情况下，很少会出现理赔超过时效的问题。

但如有万一，60 天内保险公司没有赔付，慧择先行垫付赔款。

核定结果、避免错漏

不懂保险，怎么避免被赔少赔错？

慧择的协助理赔专家会依据保单条款及赔付标准，主动进行理赔结果核定，确保不漏赔、错赔，保证用户的合法权益！

理赔纠纷、专家陪同

对理赔结果不服怎么办？

我们有专业的理赔、法务、核保、医学专家团队快速介入，帮助您客观分析理赔争议，并协助调解纠纷。

也就是我们6大服务之一的理赔争议协调服务！

发送明细、透明赔付

怎么知道理赔的明细？

支持“小马闪赔”的案件，由慧择发送赔付明细；由保险公司直付的案件，慧择将代用户调取赔付明细。

理赔评价、在线监督

对理赔服务不满意怎么办？

理赔过程中如果有疑问，用户可以随时发起问题反馈，整体理赔结束后在线打分点评，监督服务！

我们会不断提升服务水平，让用户满意放心。

服务回访、监督品质

慧择如何提升服务品质？

用户除了可以在线评价，我们也会在用户理赔结束后进行随机回访，核实赔付情况，并调查和改进服务品质。