穗岁康2022版，15个常见问题解答

1、哪些人可以买2022年的穗岁康？

2、2022年穗岁康要多少钱？

每人180元/年，男女老少同价。

另外，如果去年也买了穗岁康，可以在2021年12月1日-2021年12月31日期间申请微信运动计步优惠活动，在办理的前30日内微信运动步数日均达到8000步，可以享受8折优惠。

3、购买穗岁康需要准备哪些材料？

记住身份证号码即可。

线上投保，直接填写基本信息就可以。

线下投保，则需要准备身份证到指定服务网点办理参保。

4、 在哪里可以买穗岁康？

可以点击这里直接完成投保，不过参保时间是2021年11月1日-2021年12月31日，不要错过投保时间。

5、可以为自己的家人投保吗？

可以，但是必须为直系亲属（即父母、配偶、子女），且须符合下面的任何其中一条：

① 有广州市户籍;

② 参加了广州市社保;

③ 截至2021年12月31日，在广州市持有《广东省居住证》并且居住登记时间满2年;

④ 在广州有过见义勇为,并且被政府认定。

6、今年想要续保该如何操作？

可以直接关注或留意"穗岁康"微信公众号，会有续保消息提醒，按照推送指示一键续费即可。

7、住院用药不在医保范围内，穗岁康能报销吗？

可以。医保目录外的药品费用，属于住院合规药品的、减去免赔额1.6万后，可以报销70%。

8、有既往症史可以投保吗？（患病投保）

可以投保。本产品不限既往症，且在保单生效后，如果因为就医产生的医疗费用，穗岁康可以进行报销。

9、买了穗岁康，还要买百万医疗吗？

不需要。因为医疗险是不能叠加赔付的，医疗险属于实报实销类产品，是对被保险人花费的医疗费用进行补偿。

所以报销的费用，不会超过实际花费的医疗费用。

不过穗岁康的免赔额相对较高，医保目录内外、特药都有免赔额，各保障免赔额加起来高达9.3万。

如果年轻、身体健康，优先建议买百万医疗险，它的免赔额只有1万，保障会更加全面一点，价格也没有高太多。

划重点：如果身体健康，建议优先安排百万医疗，免赔额更低。

10、符合条件，穗岁康买不了是怎么回事？

一、检查自己有没有激活医保电子凭证。

解决方法：

a.微信内搜索“我的医保”或“粤省事”小程序，找到“医保电子凭证”—激活。

b.微信页面右下角点“我”→“支付”→生活服务中的“医疗健康”→点击页面左上方“医保电子凭证”→激活。

c.使用医保发卡银行APP搜索“医保电子凭证”或拨打银行客服电话申请激活。

二、检查自己的医保卡是不是磁条卡或者一代卡

持有医保磁条卡或一代卡的参保人，可联系原发卡行更新为二代卡后，重新参保。

三、社保卡余额不足

可以选择其微信、银联等线上支付方式完成保费缴纳。

四、系统问题

可能存在投保高峰期可能会遇到平台处理时效的特殊情况，或者选择在非投保高峰期（工作日上午10点到12点、下午3点至5点）进行投保。

11、为老人投保，医保校验不通过是怎么回事？

解决办法：

a.可以尝试将18位身份证号码修改为15位后重新提交。

b.可能存在投保高峰期可能会遇到平台处理时效的特殊情况，或者选择在非投保高峰期（工作日上午10点到12点、下午3点至5点）进行投保。

12、为什么无法使用医保卡缴费？

解决办法：

a.检查自己的医保卡内是否有充足的余额。

b.目前系统支持社保卡二代卡(有芯片的卡)线上缴费，非社保卡二代卡需要12月20日以后到指定网点缴费。

c、可以使用银行卡缴费或微信缴费等方式。

13、穗岁康如何理赔？

在广州市各个医保定点医院可以实现“一站式”理赔结算。在出院结算时，只要符合赔付条件，可以直接在医院完成结算，不需要再收集材料向保险公司申请理赔；

如果没有符合“一站式”理赔的条件，可以申请零星报销理赔，尤其是在异地就医产生的医疗费用，也可以进行医保结算，方便很多。

14、客服服务电话号码是多少？

穗岁康由中国人寿、平安、太平洋、人民财产保险四家保险公司联合承保，可以打这四家的客服电话：

中国人寿保险股份有限公司广东省分公司：95519

平安养老保险股份有限公司：95511-6

中国太平洋人寿保险股份有限公司：95500

中国人民财产保险股份有限公司：95518

另外，穗岁康专线电话：400-8308843

15、穗岁康与其它百万医疗险有什么区别？

“穗岁康”是有广州市政府联合中国人寿、平安、太平洋、人民财产保险四家保险公司设计的，是广州市专属的普惠型商业补充健康保险。

它的优势就在于不限年龄、职业和既往症，可以带病投保。无论老人孩子还是成年人，都统一费率。理赔的时候，既往症患者跟健康人报销比例一样。

相比百万医疗险有年龄、职业限制；有较严格的健康告知；老人和孩子的费率较贵。

“穗岁康”对于老人、从事高风险职业的人以及身体抱恙买不了商业医疗险的人，都比较友好。