慧择小马老师 · 一年前4101 人看过
俗话说:买保险就是买安心!
但买只是一方面,另一方面还要看理赔。
理赔省心顺利,才算真正安心。
然而有时候买得太“轻松”,很可能埋下了雷。
让买保险变成一场“理赔难”的推拉游戏。
今天小马老师给大家分享两个不算顺利的理赔案例。
希望能给朋友们一些启发,日后买保险时多留心。
01
告知不全,差点失去赔偿机会
生病住院本就不是一件开心事。
如果买的保险还不能赔就更糟心了。
1、如实告知不全,遭遇拒赔
跟其他很多人一样,怀着“花钱保平安”的想法。
仲先生2018年在慧择购买了一份30万保额的重疾险。
虽然想着永远不要用上,但天有不测风云。
2019年9月20日,仲先生被医院确诊为甲状腺癌。
虽说不幸,但仲先生也还是比大多数癌症患者更“幸运”些。
因为甲状腺癌的治愈率更高。
只不过仍逃不掉以后每天依靠一种叫“优甲乐”的药物。
还好,仲先生提前在慧择购买了一份保险。
以后的费用,至少是有了着落。
拿到诊断报告之后,仲先生就拨打了理赔热线报案。
不料,左等右盼,收到的却是保险公司拒赔的消息。
(图片来源:pexels)
保险公司的理由是:
“仲先生投保时,未如实告知有发育障碍、语言障碍问题。”
对拒赔理由不服的仲先生,找到慧择寻求帮助。
经了解,仲先生投保时针对健康告知的内容已全部告知,并且有邮件沟通记录。
在确定内容属实的情况下,我们协助仲先生进行第二次理赔。
但保险公司依旧给出了拒赔决定。
保险公司的理由是:
“仲先生在2017年曾有过一次手术住院病史,且存在身体发育滞后、语言障碍等情况。”
但在补充告知时,并没有对这一情况说明。
2、一个细节,获得转机
接连被拒赔2次,仲先生本以为理赔无望了。
但,慧择仔细调查后,发现了转机:
在与仲先生沟通中,慧择发现2017年那次住院并非生病导致,而是意外骨折住院。
而在仲先生购买的保险中,“骨折”住院,属于无需告知的情况。
(图片来源:产品健康告知截图)
同时,仲先生本身的身体发育滞后、语言障碍也不涉及健康告知的内容。
简单总结一下就是:
被保人的确有发育滞后,语言障碍,骨折住院等情况。
但在健康告知里,这些内容都是不用说的。
所以并没有违背如实告知的原则。
经此梳理,我们帮助仲先生重新向保险公司申请了理赔。
最终,仲先生成功获得了30万元理赔款。
仲先生说:
“尽管投保时,不知道能不能用上,甚至理赔还出了点小麻烦。但最终的结果还算满意,这也说明当初买保险的决定是正确的。”
02
一份被忽略的报告,差点错失80万
“把最好的保障给孩子。”
这是大多数父母的想法。
然而赵女士买的保险,却在真正出事时,被拒赔了。
1、孩子查出白血病,人生灰暗了
赵女士在2019年时,给孩子周周(化名)买了一份保额50万的重疾险(少儿特定重疾额外赔付50万)。
虽然孩子偶尔有些感冒的小问题,却从未想过会有什么大病。
2020年,因持续低烧,赵女士带周周去医院做了一系列的检查。
先是发现了血常规异常,后面在显微镜镜检和骨髓穿刺得到了诊断结果。
——白血病。
听到结果那一刻,赵女士如遭当头一棒:
“白血病?这不就是绝症吗?”
(图片来源:pexels)
好在,赵女士想起曾给孩子买过一份重疾险。
2020年5月6日,在慧择协赔专员的指导,赵女士快速整理了资料寄送保司。
然而得到的结果却是:拒赔。
这是因为,保司调查发现:
周周投保前就有心肌炎住院病史,但没有告知。
(图片来源:产品健康告知截图)
2、排除万难,终获80万
对于保司的拒赔决定,我们紧急联系了赵女士,并成立专案组跟进。
经多方排查,在住院病历中发现了心肌炎的诊断结果。
(图片来源:pexels)
但我们也发现赵女士对这个情况,并不知情。
因为“心肌炎”的诊断结果,被放在了病例的其他诊断中。
在主诊断中只写了支气管肺炎。
甚至医生并没有重点说明这个情况。
而只依靠出院小结中支气管肺炎的诊断结果来说,赵女士并未隐瞒。
加上本次出险,与心肌炎并无关联。
经过慧择与保险公司耗时10多天的交涉。
保险公司最终决定赔付。
但因为存在未如实告知的情况,会扣掉20万,只赔偿80万。
最终在2020年6月29日,赵女士收到了80万理赔款。
目前,一家人还在等待医院骨髓移植配型的消息。
03
最后的话
有些人总说:保险理赔难。
从这两个案例中,我们也可以看到,一旦遭遇保司拒赔。
投保人自己没有相关知识做判断,很难继续完成申诉。
这样来看,理赔确实挺难。
但是,因为有了慧择的帮赔服务,理赔也可以简单。
慧择的帮赔服务,相当于在保司、医院、投保人之间建立起信息沟通的桥梁。
大大减少了信息不对称造成的错赔漏赔,让用户切实获得了保障。
如果你的保险知识比较欠缺,建议选择那些重视服务的平台购买保险。
只有这样,才能做到真正的安心。
如果你还有关于理赔的问题,欢迎留言告诉小马老师。
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