线上保险和线下保险的区别 从这几方面来了解

　　互联网科技带动了保险行业的快速发展，线上投保方便快捷，成为用户投保的重要渠道，尤其是年轻人，接受度普遍较高，但依然有小部分用户对线上保险存在疑惑，认为见不到人，不是面对面的交流，会缺乏信任，降低安全感，尤其是保险这个比较虚拟的东西。其实无论是线上保险还是线下产品，都是值得信赖的，下面就来详细的介绍下线上保险和线下保险的区别，看看两者之间有何区别。

图片来源：pixabay

　　1、销售渠道不同

　　线下保险一般是保险公司和线下渠道合同作出的保险产品，包括银保渠道、个险渠道、经代渠等，个几个渠道基本上涵盖了90%以上的保险产品销售，一般可以面对面详解保险产品内容，让用户作深入了解。

　　而线上产品一般是保险公司和各大网络平台合作对接，或者在自己的微信公众号和官网上销售，专为互联网人群定制的产品，这类保险产品一般性价比高，辐射人群广泛，可以满足多样化的保障需求。

　　2、定价不同

　　线下产品的定价通常会比线上产品高，线下保险产品需要的运营成本更多，而保险公司直接与互联网渠道合作，可以减少中间成本，所以线上产品的性价比会更高。但保险产品的价格需要在银保监备案，因此一般不会存在线上和线下买一样的保险产品，价格差异比较大的现象出现。

图片来源：pixabay

　　3、投保流程不同

　　线下产品的投保，一般是通过业务员介绍说明之后，用户提供健康信息、身份证件给业务员录单，客户最后签名确认。健康告知可以进行人工核保。

　　线上产品的投保，则由线上顾问引导，或者用户自行了解之后，通过智能核保，提交信息后完成投保，流程相对简单，适合对保险有一定认识的人群自助投保。

　　5、保全服务

　　保全服务是指保单信息的变更，比如投保人、受益人、缴费银行卡等。线下产品可以选择到保司网点柜面办理，但现在大部分保司都支持线上办理了，除了一些特别的事项，都可以实现线上操作。

　　线上产品也可以到网点办理，但由于网点覆盖面没有那么广，所以线上保全服务开通了更多的功能，打破地域限制，从而提升了服务效率，客户体验也更好。

　　6、理赔

　　无论是线上还是线下产品，保险合同都是跟保险公司签订的，理赔同样也是由保险公司进行理赔。唯一的区别就是服务体验上的区别，如果是在网络平台自助投保，就需要用户联系保司理赔；而通过业务员投保，则可以让业务员协助理赔。

　　无论是线上、还是线下产品，理赔都是以合同条款为准，因此不管线上还是线下买保险产品，用户都应该关注保险条款和责任，确保保障和所需一致，而不应该纠结线上保险还是线下保险。

　　线上保险和线下保险的区别主要为销售渠道、定价不同、投保流程、保全服务和理赔服务等，但理赔差异不明显，因为被保险人出险是否理赔主要根据保险责任决定，只要如实告知健康详情，并且属于保险责任范围即可获得保险金赔付，唯一的区别可能就是服务体验上。