中华保险理赔流程是什么 服务承诺介绍

　　中华保险成立于2015年，总部设在北京，目前已经在北京、四川、河北以及天津开设分支机构，能为用户提供专业可靠的保险服务，若用户投保中华保险后出险，可申请保险理赔获得保险金赔付，这样可将经济风险转嫁至保险公司。下文看看中华保险理赔流程是什么？

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　　一、中华保险理赔流程介绍

　　1、出险报案

　　被保险人投保中华保险，发生事故后请立即向保险公司报案，详细说明事故发生的真实情况。具体报案方式如下：

　　方式一：亲临公司柜面报案

　　发生保险事故后，用户可以到保险公司柜台进行报案，将保险事故情况告知保险公司。保险公司会提供理赔咨询和相关服务。

　　方式二：致电中华保险客服热线95585报案

　　发生保险事故后，用户可以拨打中华保险客服热线，将保险事故情况告知客服人员，保险公司将登记报案信息，并为用户提供理赔相关服务。

　　方式三：登录官网或微信自助报案

　　发生保险事故后，用户可以通过中华保险公司官网或者微信端进行自助报案，并获取后续理赔业务指引。

　　2、递交索赔申请资料

　　根据保险公司提供的索赔指引，用户准备好理赔材料后即可提出理赔申请。资料齐全，索赔申请将立即受理；资料不全的，保险公司将告知用户需要补充的材料。

　　3、理赔审核

　　理赔受理成功后，保险公司将迅速进行必要的理赔处理，在最短时间内做出理赔决定。简易案件，中华保险将在3个工作日内处理完毕；复杂案件，中华保险将在30天内处理完毕。如果处理期间需要用户提供帮助，中华保险会在第一时间主动与用户联系。

　　4、结案及理赔金支付

　　做出理赔决定后，中华保险将按照双方约定的通知方式及时通知用户，属于保险责任的，将在结案后的2个工作日内向用户支付理赔金；不属于保险责任的，明确告知不予赔付的原因并出具拒赔通知书。

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　　二、中华保险理赔服务承诺

　　1、主动响应、快速处理重大突发事件

　　发生重大突发事件后，中华保险主动寻访出险客户，及时安排人员赶赴现场，第一时间为用户启动绿色通道理赔服务。

　　2、非医疗险理赔，全程专家一对一贴心服务

　　用户通过服务热线95585、中华保险官方网站成功报案后，对于身故、残疾及重大疾病等非医疗险理赔报案的，中华保险将有专业的理赔专员在客户报案后的3个工作日内与用户电话联系，指导用户办理后续理赔相关手续，理赔人员会一直跟进用户的理赔进度，直至理赔办结。

　　3、透明理赔，全流程短信提醒

　　从用户报案到理赔结案，在每一个流程节点都会向用户发送相关短信，告知用户目前理赔的进度。

　　4、用户中心，一站无忧

　　以高标准的硬件配置、齐全的服务功能和优雅的内部环境，中华保险为用户提供产品咨询、承保受理、保险理赔等一站式保险服务。

　　5、关爱用户，提供多样化增值服务

　　根据用户级别不同，中华保险免费提供基础服务、电话医生、就医绿色通道、院前急救、全球紧急救援等多样化的增值服务项目。

　　在国内，能够通过银保监会成立的保险公司都不容小觑，中华保险同样如此。购买中华保险理赔也比较方便，出险报案、递交索赔申请资料、理赔审核、结案及理赔金支付，资料齐全、事故清晰的案件理赔还是比较快速的。中华保险理赔服务也是比较优秀的，以用户为中心，还有多样化增值服务，彰显人性关怀。