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中华保险成立于2015年,总部设在北京,目前已经在北京、四川、河北以及天津开设分支机构,能为用户提供专业可靠的保险服务,若用户投保中华保险后出险,可申请保险理赔获得保险金赔付,这样可将经济风险转嫁至保险公司。下文看看中华保险理赔流程是什么?
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一、中华保险理赔流程介绍
1、出险报案
被保险人投保中华保险,发生事故后请立即向保险公司报案,详细说明事故发生的真实情况。具体报案方式如下:
方式一:亲临公司柜面报案
发生保险事故后,用户可以到保险公司柜台进行报案,将保险事故情况告知保险公司。保险公司会提供理赔咨询和相关服务。
方式二:致电中华保险客服热线95585报案
发生保险事故后,用户可以拨打中华保险客服热线,将保险事故情况告知客服人员,保险公司将登记报案信息,并为用户提供理赔相关服务。
方式三:登录官网或微信自助报案
发生保险事故后,用户可以通过中华保险公司官网或者微信端进行自助报案,并获取后续理赔业务指引。
2、递交索赔申请资料
根据保险公司提供的索赔指引,用户准备好理赔材料后即可提出理赔申请。资料齐全,索赔申请将立即受理;资料不全的,保险公司将告知用户需要补充的材料。
3、理赔审核
理赔受理成功后,保险公司将迅速进行必要的理赔处理,在最短时间内做出理赔决定。简易案件,中华保险将在3个工作日内处理完毕;复杂案件,中华保险将在30天内处理完毕。如果处理期间需要用户提供帮助,中华保险会在第一时间主动与用户联系。
4、结案及理赔金支付
做出理赔决定后,中华保险将按照双方约定的通知方式及时通知用户,属于保险责任的,将在结案后的2个工作日内向用户支付理赔金;不属于保险责任的,明确告知不予赔付的原因并出具拒赔通知书。
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二、中华保险理赔服务承诺
1、主动响应、快速处理重大突发事件
发生重大突发事件后,中华保险主动寻访出险客户,及时安排人员赶赴现场,第一时间为用户启动绿色通道理赔服务。
2、非医疗险理赔,全程专家一对一贴心服务
用户通过服务热线95585、中华保险官方网站成功报案后,对于身故、残疾及重大疾病等非医疗险理赔报案的,中华保险将有专业的理赔专员在客户报案后的3个工作日内与用户电话联系,指导用户办理后续理赔相关手续,理赔人员会一直跟进用户的理赔进度,直至理赔办结。
3、透明理赔,全流程短信提醒
从用户报案到理赔结案,在每一个流程节点都会向用户发送相关短信,告知用户目前理赔的进度。
4、用户中心,一站无忧
以高标准的硬件配置、齐全的服务功能和优雅的内部环境,中华保险为用户提供产品咨询、承保受理、保险理赔等一站式保险服务。
5、关爱用户,提供多样化增值服务
根据用户级别不同,中华保险免费提供基础服务、电话医生、就医绿色通道、院前急救、全球紧急救援等多样化的增值服务项目。
在国内,能够通过银保监会成立的保险公司都不容小觑,中华保险同样如此。购买中华保险理赔也比较方便,出险报案、递交索赔申请资料、理赔审核、结案及理赔金支付,资料齐全、事故清晰的案件理赔还是比较快速的。中华保险理赔服务也是比较优秀的,以用户为中心,还有多样化增值服务,彰显人性关怀。
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