如果被保险人在保险期间内发生合同约定的保险事故,请您或知情人士立即拨打慧择网客服热线4006-366-366进行报案,便于我们的理赔专员提供相关指引,方便后期顺利的进行理赔,或者您也可以直接拨打合众人寿服务热线95515进行报案获得相关理赔服务。
一、就诊须知1、发生意外伤害事故,请到合同约定的医院(
二级或二级以上的公立医院)进行就诊治疗,并使用当地医保范围内的检查治疗项目或药品。
2、如因病情紧急,未能在以上医院就医,务必在3日内转入合同约定的医院。
3、就诊的同时请妥善保存病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料,以便向保险公司办理索赔申请。
如需理赔咨询或理赔协助服务,请拨打慧择网全国服务电话:4006-366-366二、报案须知1、出险后请第一时间向慧择网进行报案。一般情况下,发生普通就医治疗的请您48小时内进行通知,发生意外身故、伤残等重大保险事故的,请您在24小时内进行通知。
2、通知内容为出险人的姓名和身份证号、出险地点和出险情况以及联系人等信息。
3、通知方式可采用电话
4006-366-366报案、
网上报案、电子邮件
claim@hzins.com方式进行。
三、申请须知1、申请理赔时,请您通过慧择网咨询“申请理赔需要的资料”或参照第四点“各类理赔申请所需证明材料”。
2、通过慧择网向保险公司索赔,可以获得保险公司为慧择网客户提供的绿色理赔通道服务,还可以获得慧择网的“理赔无忧”保障。
3、申请理赔方式:快递信函申请,来信请在快递上注明“慧择网客户理赔申请”字样,随件附上相应的事故证明材料原件,信函寄送慧择网或者昆仑保险北京理赔中心。
4、领款通过银行转账的方式,保险公司将通过财务系统直接向您所指定的银行账户进行转账支付。需要您提供开户银行、户名、账号等信息,以便公司及时进行处理。
四、各类理赔申请所需证明材料意外身故保险金的申请:
(1)理赔申请书、保险单;
(2)受益人身份证明复印件;
(3)受益人银行卡/存折复印件;
(4)国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或其他有权机构出具的被保险人死亡证明书或验尸证明;如被保险人为宣告死亡,须提供法院出具的宣告死亡判决书;
(5)被保险人户籍注销证明、火化证明;
(6)受益人与被保险人关系证明;
(7)如果委托其中一位受益人处理,需受益人委托证明;
(8)所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。
意外伤残保险金的申请:
(1)理赔申请书、保险单;
(2)被保险人身份证明复印件;
(3)被保险人银行卡/存折复印件;
(4)国家卫生行政机构评定的二级及以上公立医院或法定的医疗机构、鉴定机构出具的伤残程度鉴定书;
(5)医院诊断证明(包括完整的门诊病历、出院小结或出院证明、相关的检查检验报告等);
(6)所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。
意外医疗保险金和意外住院津贴保险金的申请:
(1)理赔申请书、保险单;
(2)被保险人身份证明复印件;
(3)被保险人银行卡/存折复印件;
(4)病历(含首页)、诊断证明、检查报告单、出院小结(或出院证明);
(5)医疗费用原始收据/发票原件及医疗费用明细清单(或药品清单);
(6)所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。